Um ecossistema de comando hi-tech desenhado para orquestrar chamados, automatizar SLAs e elevar a produtividade da sua equipe a um nível intergaláctico.
Desenvolvemos o Universe para ser mais que um software, é o sistema operacional da sua operação de suporte.
Isolamento total de ambiente para ilimitados clientes em uma única estação de controle.
Motor de roteamento autônomo baseado em telemetria de carga e disponibilidade.
Segurança de nível militar com Row Level Security e autenticação multifator nativa.
Personalização completa de categorias e níveis de serviço para cada quadrante da operação.
Dahsboards analíticos em tempo real com projeções de performance e satisfação.
Gatilhos automáticos que orquestram SLAs sem necessidade de intervenção humana.
O motor de roteamento inteligente que criamos distribui chamados analisando carga, turno e especialidade em tempo-real.